Рассказ о необычном опыте полета, где командир самолета открыто и честно общался с пассажирами, что сделало процесс полета более приятным. Автор отмечает, что такая коммуникация в авиации не является стандартной практикой. В итоге, хоть следующий рейс автор и не успел, но агент авиакомпании помог решить все вопросы и сделал процесс стыковки более комфортным.